Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web fiestaslots-espana.com (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”, “FiestaSlots”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio o contenido del Sitio, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o utiliza el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
• Juegos: Todas las modalidades de apuestas y juegos de azar ofrecidos en el Sitio, incluyendo casino en vivo.
• Operador: Entidad responsable de la gestión y operación de FiestaSlots.
• Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación u otras recompensas.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Debes ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en España, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el juego online sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Está prohibida la participación de empleados del Operador, sus familiares directos y colaboradores.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. El registro requiere datos veraces y actualizados: nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. Podremos solicitar documentación oficial (DNI, NIE, factura de servicios, etc.) para verificar la identidad y domicilio.

4.5. Cuentas con datos falsos serán suspendidas o cerradas, y se perderán los premios asociados.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. El usuario es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta.

5.2. Debe mantener su información actualizada.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar cuentas ante sospecha de fraude, incumplimiento de Términos o conducta indebida.

5.5. La recuperación de contraseña se realiza a través de la herramienta disponible o mediante soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse con métodos de pago a nombre del usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos de depósito, consultables en la sección bancaria.

6.3. FiestaSlots no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago puede hacerlo.

6.4. No ofrecemos servicios financieros ni créditos.

6.5. Los fondos depositados son exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden conllevar bloqueo temporal.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesan preferentemente por el mismo método usado para ingresar.

7.2. Aplican límites mínimos y máximos para retirar, detallados en la sección bancaria.

7.3. Se requerirá verificación documental antes de procesar retiros.

7.4. No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar saldo completo y cerrar cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Las cuentas sin acceso durante 6 meses se consideran inactivas.

8.2. Podrá aplicarse una cuota administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3. Se notificará previamente al usuario antes de efectuar cualquier cargo.

8.4. Cuentas sin saldo podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. La reactivación de cuentas dormidas es posible mediante solicitud al soporte.

9. Juego Responsable

9.1. FiestaSlots promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, pérdidas, tiempo de sesión y autoexclusión.

9.2. Si sospecha tener problemas con el juego, le recomendamos usar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

9.3. Más información está disponible en nuestra página de Juego Responsable.

9.4. Puede consultar recursos oficiales como la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y ONGR - Organización Nacional de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades como:

• Lavado de dinero o actividades financieras ilegales.
• Uso de bots o sistemas automáticos para jugar.
• Manipulación de resultados o trampas.
• Poseer o usar múltiples cuentas.
• Acceder mediante VPN o proxies para eludir restricciones geográficas.
• Permitir que terceros usen su cuenta o jueguen en su nombre.

10.2. En caso de sospecha, podemos suspender o cancelar cuentas y retener premios.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones tienen términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la sección de promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está estrictamente prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho a cancelar bonos o suspender cuentas ante sospecha de explotación indebida.

11.4. Los bonos y promociones pueden tener fecha de caducidad y limitaciones por juego.

12. Juego Justo e Integridad

12.1. Todos los juegos están certificados por organismos reguladores y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o premios en caso de fallos técnicos, errores o incumplimiento de Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas financieras o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo; nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para más detalles.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales del Sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro equipo de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver disputas de forma rápida y justa.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) reconocido o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Todas las reclamaciones deben presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Las modificaciones sustanciales serán notificadas y el uso continuado del Sitio implica aceptación.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

18. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo disponible en el Sitio web

Al registrarse y jugar en FiestaSlots, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.